TP Employé administratif et d'accueil 2.0
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 31/08/2023. Dernière mise à jour le 01/07/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation est élaborée selon le référentiel du ministère du Travail. Le titre professionnel est composé de deux activités types, chaque activité type correspond à un bloc de compétences dénommé certificat de compétences professionnelles (CCP) qui comporte les compétences nécessaires à la réalisation de l’activité. CCP 1. Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure CCP 2. Assurer l’accueil d’une structure L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité. Les types d’emplois accessibles sont les suivants : • Agent administratif • Employé administratif • Employé de bureau • Agent d'accueil Une poursuite d’études est envisageable si vous souhaitez vous perfectionner (TP Secrétaire assistant) ou vous spécialiser (TP Secrétaire comptable ou Comptable assistant).
Objectifs de la formation
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Traiter et trier les mails et les courriers
- Classer et archiver les informations et les documents
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Profil des bénéficiaires
- Ce parcours de formation s'adresse aux salariés en reconversion professionnelle et/ou désirant se perfectionner ou évoluer dans leur carrière, ainsi qu'aux demandeurs d'emploi.
- Bon niveau en français et en bureautique
- Disposer d’un ordinateur (avec une bonne connexion internet), d’une caméra et d’enceintes ainsi que des logiciels de bureautique
Contenu de la formation
-
CCP 1. Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Traiter et trier les mails et les courriers
- Classer et archiver les informations et les documents
-
CCP 2. Assurer l’accueil d’une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
-
Période de stage pratique en entreprise
-
Accompagnement
- Suivi individuel en visio conférence
- Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel
- Sessions d'évaluations en cours de formation
Une équipe pédagogique composée de formateurs professionnels d'adultes diplômés. Un formateur référent réalise le suivi individuel de chaque stagiaire (corrections individuelles des réalisations, webinaires, dossier de certification). Un référent administratif assure le suivi administratif de chaque stagiaire (attestations, problèmes techniques, ...).
- Relevé de connexions
- Quiz
- Exercices d'application
- Webinaires avec un formateur professionnel d'adultes
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Accès sécurisé à la plateforme d’apprentissage 7 jours sur 7, 24h sur 24
- Apports théoriques, méthodologiques et pratiques
- Vidéos
- Quiz
- Exercices d'application
Modalités de certification
- Évaluations en cours de formation, dossier professionnel, mise en situation professionnelle, oral d’entretien avec un jury professionnel
- Délivrance du titre professionnel par la DREETS (ministère de l’emploi) sur décision du jury d’examen.
- Aucune équivalence avec d’autres certifications professionnelles ou habilitations. Possibilité de valider un/des blocs de compétences. En cas de validation partielle de la certification, la durée de validité des modules obtenus est de la durée de validité du Titre.
- 5 ans