TP Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative 2.0
Version du programme : 1
Type de formation
E-learningDurée de formation
700 heuresAccessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
Formation finançable CPFTP Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative 2.0
La formation est élaborée selon le référentiel du ministère du Travail. Le titre professionnel est composé de deux activités types, chaque activité type correspond à un bloc de compétences dénommé certificat de compétences professionnelles (CCP) qui comporte les compétences nécessaires à la réalisation de l’activité. CCP 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure CCP 2. Gérer les activités administratives d'une structure L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, associatives, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité. Les types d’emplois accessibles sont les suivants : Assistant administratif, Secrétaire administratif, Chargé d’accueil, Secrétaire d’accueil, ... Une poursuite d’études est envisageable si vous souhaitez vous perfectionner (TP Assistant de Direction) ou vous spécialiser (TP Assistant Ressources Humaines).
Objectifs de la formation
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Profil des bénéficiaires
- Ce parcours de formation s'adresse aux salariés en reconversion professionnelle et/ou désirant se perfectionner ou évoluer dans leur carrière, ainsi qu'aux demandeurs d'emploi.
- Niveau 3 (BEP ou équivalent), ou justifier de trois années d'expérience professionnelle.
- Bon niveau en français, en mathématiques et en bureautique, niveau intermédiaire en anglais
- Disposer d’un ordinateur (avec une bonne connexion internet), d’une caméra et d’enceintes ainsi que des logiciels de bureautique
Contenu de la formation
CCP 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
CCP 2. Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Accompagnement
- Suivi individuel en visioconférence
- Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel et du dossier technique
- Sessions d’évaluations en cours de formation
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Relevé de connexions
- Quiz
- Exercices d'application
- Webinaires avec un formateur professionnel d'adultes
Ressources techniques et pédagogiques
- Accès sécurisé à la plateforme d’apprentissage 7 jours sur 7, 24h sur 24
- Apports théoriques, méthodologiques et pratiques
- Vidéos
- Quiz
- Exercices d'Application
Modalités de certification
- Évaluations en cours de formation, dossier professionnel, mise en situation professionnelle écrite et orale, et oral d’entretien avec un jury professionnel.
- Délivrance du titre professionnel par la DREETS (ministère de l’emploi) sur décision du jury d’examen.
- Aucune équivalence avec d’autres certifications professionnelles ou habilitations. Possibilité de valider un/des blocs de compétences. En cas de validation partielle de la certification, la durée de validité des modules obtenus est de la durée de validité du Titre.
- 5 ans
Accessibilité
La procédure d’admission vise à vérifier l’adéquation entre les prérequis, le choix du parcours certifiant, le projet professionnel et le profil du candidat. Entretien individuel de motivation sur rendez-vous. Dossier de candidature. Les personnes en situation de handicap bénéficient d’un suivi et d’un accompagnement adapté par le référent handicap. Pour tout besoin d’adaptation, merci de nous contacter.