SS10-Gestion des conflits

Formation créée le 04/08/2023. Dernière mise à jour le 21/05/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

12 heures

Accessibilité

Oui
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

SS10-Gestion des conflits


Formation proposée en présentiel ou en visioconférence. Possibilité de l'organiser en intra-entreprise à la demande. La formation "Gestion des conflits" aide les participants à définir les caractéristiques d'un conflit et à identifier les comportements qui peuvent en être la source. Elle les guide pour comprendre leur propre mode de fonctionnement face à des situations conflictuelles et encourage le développement d'une attitude constructive. L'objectif est d'acquérir des outils et des stratégies pour gérer les conflits de manière efficace et favoriser des résolutions positives.

Objectifs de la formation

  • Définir les caractéristiques d’un conflit
  • Savoir identifier les comportements générateurs de conflits
  • Comprendre son mode de fonctionnement face au conflit
  • Développer une attitude constructive pour mieux gérer les conflits

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne amenée à gérer des conflits
Prérequis

Contenu de la formation

Module 1 : Qu’est-ce que le conflit – L’analyse du conflit
Module 2 : Les réactions et attitudes face au conflit
Module 3 : Les différents types de conflits
Module 4 : Le processus conflictuel – Résoudre un conflit

Équipe pédagogique

Formation animée par un formateur spécialiste du domaine.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Emargement numérique
  • Exercices d'application, mises en situation, quiz, ...
  • Formulaires d'évaluation de satisfaction de la formation
  • Evaluation formative au travers de quiz et/ou d'activités
  • Certificat de réalisation délivré suite au remplissage de l'évaluation de satisfaction à chaud

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques, méthodologiques et pratiques
  • Mise à disposition des ressources pédagogiques sur une plateforme d'apprentissage

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Accessibilité

La procédure d’admission vise à vérifier l’adéquation entre les prérequis, le choix du parcours et le profil du candidat. Le délai d’accès varie selon les modalités de financement choisies. Les personnes en situation de handicap bénéficient d’un suivi et d’un accompagnement adapté par le référent handicap. Pour tout besoin d’adaptation, merci de nous contacter.