ARH - Communication en Ressources humaines

Formation créée le 18/04/2020. Dernière mise à jour le 18/07/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,9/10 (22 avis)

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

7 heures

Accessibilité

Oui
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
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€ Net de TVA
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ARH - Communication en Ressources humaines


Formation en e-learning. Cette compétence professionnelle est une compétence transversale du Titre Professionnel d'Assistant Ressources Humaine du ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion - Date d’enregistrement au Journal Officiel : 30 juillet 2020 - RNCP 35030

Objectifs de la formation

  • Utiliser l'écoute active
  • Mettre en pratique le DESC
  • Gérer un conflit

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne souhaitant améliorer sa communication
Prérequis
  • Disposer d’un ordinateur avec une connexion internet, d’enceintes ou écouteurs, ainsi que des logiciels de bureautique

Contenu de la formation

L'écoute active
  • - Définition
  • - Les différents types d'écoute
  • - Pratiquer l'écoute active
Le DESC
  • - Définition
  • - Les étapes du DESC
  • - Différence entre opinion et sentiments
La gestion de conflit
  • - Définition
  • - Les réactions et attitudes face au conflit
  • - Les différents types de conflits
  • - Le processus conflictuel
  • - La résolution de conflit

Équipe pédagogique

Une assistance pédagogique et technique en cas de difficulté sur la plateforme. Assistance assurée via le forum de chaque séquence, par email ou par téléphone. Un référent pédagogique réalise le suivi individuel de chaque stagiaire (vérification des scores aux quiz/activités). Un référent administratif assure le suivi administratif de chaque stagiaire (attestations, problèmes techniques, ...). La formation a été conçue par une équipe pédagogique composée de formateurs professionnels d'adultes diplômés et d'experts dans le domaine.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Relevé de connexions
  • Quiz et/ou activités
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accès sécurisé à la plateforme d’apprentissage 7 jours sur 7, 24h sur 24
  • Documents supports de formation téléchargeables
  • Apports théoriques, méthodologiques et pratiques
  • Vidéos, articles

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
8,9/10 (22 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Evaluation formative au travers de quiz et/ou d'activités.
Modalité d'obtention
  • Obtenir au minimum 70% à chaque séquence de formation pour valider les compétences.
Détails sur la certification
  • Certificat de réalisation délivré suite au remplissage de l'évaluation de satisfaction à chaud.

Accessibilité

La procédure d’admission vise à vérifier l’adéquation entre les prérequis, le choix du parcours et le profil du candidat. Accès à tout moment de l’année. Le délai d’accès varie selon les modalités de financement choisies. Les personnes en situation de handicap bénéficient d’un suivi et d’un accompagnement adapté par le référent handicap. Pour tout besoin d’adaptation, merci de nous contacter.