TP Médiateur Social Accès aux Droits et Services 2.0
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Formation créée le 08/10/2024. Dernière mise à jour le 01/07/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation est élaborée selon le référentiel du ministère du Travail. Le titre professionnel est composé de trois activités types, chaque activité type correspond à un bloc de compétences dénommé certificat de compétences professionnelles (CCP) qui comporte les compétences nécessaires à la réalisation de l’activité. CCP 1 : Participer à une veille sociale et s’inscrire dans les réseaux professionnels d’un territoire CCP 2 : Assurer un service de médiation sociale CCP 3 : Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale A l'issue de la formation vous pourrez postuler aux emplois suivants dans les secteurs de l’intervention sociale, le logement social, l’habitat, les établissements scolaires, la santé, les transports, les territoires, les villes et les communes : médiateur social, médiateur social en milieu scolaire, en santé, médiateur social et culturel, médiateur social énergie, médiateur social chantier, médiateur de ville. Une poursuite d’études est envisageable si vous souhaitez vous perfectionner (Licence professionnelle intervention sociale). Le médiateur peut évoluer et devenir coordonnateur d'équipes de médiation, formateur de médiateur, responsable de structure, travailler dans l’ingénierie de formation, passer un concours administratif de catégorie A, etc.
Objectifs de la formation
- Analyser les caractéristiques d’un territoire d’activité
- Identifier les acteurs en lien avec son activité et s’insérer dans des réseaux existants
- Contribuer à la veille sociale sur un territoire d’activité
- Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
- Identifier avec la personne les différentes composantes d’une situation
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
- Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
- Accompagner la personne dans la mise en oeuvre de ses démarches auprès d’une structure
- Faciliter l’accès aux droits et aux services dématérialisés
- Rendre compte de son activité
- Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services
- Contribuer à l’élaboration et à la construction d’une activité support à la médiation sociale
- Contribuer à la mise en oeuvre d’une activité support à la médiation sociale
- Participer à l’évaluation d’une activité support à la médiation sociale
Profil des bénéficiaires
- Ce parcours de formation s'adresse aux salariés en reconversion professionnelle et/ou désirant se perfectionner ou évoluer dans leur carrière, ainsi qu'aux demandeurs d'emploi.
- Niveau 3 (CAP, BEP ou équivalent), ou justifier de trois années d'expérience professionnelle
- Bon niveau en français et en bureautique
- Disposer d’un ordinateur (avec une bonne connexion internet), d’une caméra et d’enceintes ainsi que des logiciels de bureautique
Contenu de la formation
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CCP 1 : Participer à une veille sociale et s’inscrire dans les réseaux professionnels d’un territoire
- Analyser les caractéristiques d’un territoire d’activité
- Identifier les acteurs en lien avec son activité et s’insérer dans des réseaux existants
- Contribuer à la veille sociale sur un territoire d’activité
-
CCP 2 : Assurer un service de médiation sociale
- Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
- Identifier avec la personne les différentes composantes d’une situation
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
- Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
- Accompagner la personne dans la mise en oeuvre de ses démarches auprès d’une structure
- Faciliter l’accès aux droits et aux services dématérialisés
- Rendre compte de son activité
- Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services
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CCP 3 : Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
- Contribuer à l’élaboration et à la construction d’une activité support à la médiation sociale
- Contribuer à la mise en oeuvre d’une activité support à la médiation sociale
- Participer à l’évaluation d’une activité support à la médiation sociale
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Période de stage pratique en entreprise
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Accompagnement
- Suivi individuel en visioconférence
- Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel et du dossier de productions
- Sessions d’évaluations en cours de formation
Une équipe pédagogique composée de formateurs professionnels d'adultes diplômés. Un formateur référent réalise le suivi individuel de chaque stagiaire (corrections individuelles des réalisations, webinaires, dossier de certification). Un référent administratif assure le suivi administratif de chaque stagiaire (attestations, problèmes techniques, ...).
- Relevé de connexions
- Quiz
- Exercices d'application
- Webinaires avec un formateur professionnel d'adultes
- Accès sécurisé à la plateforme d’apprentissage 7 jours sur 7, 24h sur 24
- Apports théoriques, méthodologiques et pratiques
- Vidéos
- Quiz
- Exercices d'Application
Modalités de certification
- Évaluations en cours de formation, dossier professionnel, dossier de productions, mise en situation professionnelle, oral d’entretien avec un jury professionnel.
- Délivrance du titre professionnel par la DREETS (ministère de l’emploi) sur décision du jury d’examen.
- Des équivalences existent avec le Baccalauréat Professionnel « Services de proximité et vie locale », le Baccalauréat Professionnel « Services aux personnes et aux territoires », le Diplôme d'Etat de Moniteur Educateur et le Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l'Education Populaire et du Sport toutes les spécialités. Aucune autre équivalence avec d’autres certifications professionnelles ou habilitations. Possibilité de valider un/des blocs de compétences. En cas de validation partielle de la certification, la durée de validité des modules obtenus est de la durée de validité du Titre.
- 5 ans
Accessibilité
Prochaines dates
- MSADS - 01/09/2025 au 30/06/2026 - distance