M14- Prévenir et gérer les conflits
Taux de satisfaction :
9,2/10
(16 avis)
Prochaine date : le 09/09/2025
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Formation créée le 04/08/2023. Dernière mise à jour le 11/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Formation en visioconférence.
Objectifs de la formation
- Connaître les différents types de conflits et leur cause
- Anticiper, savoir identifier les comportements générateurs de conflits
- Savoir désamorcer ou gérer les conflits au sein de l’équipe
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne en charge de la gestion des conflits
Prérequis
- Disposer d’un ordinateur avec une bonne connexion internet, équipé d'une caméra et d'un microphone fonctionnels
Contenu de la formation
-
Module 1 : Qu’est-ce que le conflit – L’analyse du conflit
-
Module 2 : Les réactions et attitudes face au conflit
-
Module 3 : Les différents types de conflits
-
Module 4 : Le processus conflictuel – Résoudre un conflit
Équipe pédagogique
Formation animée par un formateur spécialiste du domaine. Une assistance pédagogique et technique en cas de difficulté sur la plateforme. Assistance assurée via le forum, par email ou par téléphone. Un référent administratif assure le suivi administratif de chaque stagiaire (attestations, problèmes techniques, ...).
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Emargement numérique
- Exercices d'application, mises en situation, quiz, ...
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Salle de visioconférence dédiée à la formation
- Apports théoriques, méthodologiques et pratiques
- Mise à disposition des ressources pédagogiques sur une plateforme d'apprentissage
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10
(16 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Evaluation formative au travers de quiz et/ou d'activités.
Modalité d'obtention
- Obtenir un score de 70% minimum pour valider les compétences.
Détails sur la certification
- Certificat de réalisation délivré suite au remplissage de l'évaluation de satisfaction à chaud.
Accessibilité
La procédure d’admission vise à vérifier l’adéquation entre les prérequis, le choix du parcours et le profil du candidat.
Formation en visioconférence. Le délai d’accès varie selon les modalités de financement choisies.
Les personnes en situation de handicap bénéficient d’un suivi et d’un accompagnement adapté par le référent handicap. Pour tout besoin d’adaptation, merci de nous contacter.
Prochaines dates
- M14-Prévenir et gérer les conflits - 09/09/2025 au 16/09/2025 - distance