M14- Prévenir et gérer les conflits

Formation créée le 04/08/2023. Dernière mise à jour le 11/06/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10 (16 avis)

Prochaine date

13/11/2025

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

12 heures

Accessibilité

Oui

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M14- Prévenir et gérer les conflits


Formation en visioconférence.

Objectifs de la formation

  • Connaître les différents types de conflits et leur cause
  • Anticiper, savoir identifier les comportements générateurs de conflits
  • Savoir désamorcer ou gérer les conflits au sein de l’équipe

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne en charge de la gestion des conflits
Prérequis
  • Disposer d’un ordinateur avec une bonne connexion internet, équipé d'une caméra et d'un microphone fonctionnels

Contenu de la formation

Module 1 : Qu’est-ce que le conflit – L’analyse du conflit
Module 2 : Les réactions et attitudes face au conflit
Module 3 : Les différents types de conflits
Module 4 : Le processus conflictuel – Résoudre un conflit

Équipe pédagogique

Formation animée par un formateur spécialiste du domaine. Une assistance pédagogique et technique en cas de difficulté sur la plateforme. Assistance assurée via le forum, par email ou par téléphone. Un référent administratif assure le suivi administratif de chaque stagiaire (attestations, problèmes techniques, ...).

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Emargement numérique
  • Exercices d'application, mises en situation, quiz, ...
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Salle de visioconférence dédiée à la formation
  • Apports théoriques, méthodologiques et pratiques
  • Mise à disposition des ressources pédagogiques sur une plateforme d'apprentissage

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10 (16 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Evaluation formative au travers de quiz et/ou d'activités.
Modalité d'obtention
  • Obtenir un score de 70% minimum pour valider les compétences.
Détails sur la certification
  • Certificat de réalisation délivré suite au remplissage de l'évaluation de satisfaction à chaud.

Accessibilité

La procédure d’admission vise à vérifier l’adéquation entre les prérequis, le choix du parcours et le profil du candidat. Formation en visioconférence. Le délai d’accès varie selon les modalités de financement choisies. Les personnes en situation de handicap bénéficient d’un suivi et d’un accompagnement adapté par le référent handicap. Pour tout besoin d’adaptation, merci de nous contacter.

Prochaines dates

M14-Prévenir et gérer les conflits
du 13/11/2025 au 27/11/2025 distance
M14-Prévenir et gérer les conflits
du 02/12/2025 au 09/12/2025 distance