M14- Prévenir et gérer les conflits

Formation créée le 04/08/2023. Dernière mise à jour le 21/05/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

12 heures

Accessibilité

Oui
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M14- Prévenir et gérer les conflits


Formation proposée en présentiel ou en visioconférence. Possibilité de l'organiser en intra-entreprise à la demande.

Objectifs de la formation

  • Connaître les différents types de conflits et leur cause
  • Anticiper, savoir identifier les comportements générateurs de conflits
  • Savoir désamorcer ou gérer les conflits au sein de l’équipe

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne en charge de la gestion des conflits
Prérequis

Contenu de la formation

Module 1 : Qu’est-ce que le conflit – L’analyse du conflit
Module 2 : Les réactions et attitudes face au conflit
Module 3 : Les différents types de conflits
Module 4 : Le processus conflictuel – Résoudre un conflit

Équipe pédagogique

Formation animée par un formateur spécialiste du domaine.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Emargement numérique
  • Exercices d'application, mises en situation, quiz, ...
  • Formulaires d'évaluation de satisfaction de la formation
  • Evaluation formative au travers de quiz et/ou d'activités
  • Certificat de réalisation délivré suite au remplissage de l'évaluation de satisfaction à chaud

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques, méthodologiques et pratiques
  • Mise à disposition des ressources pédagogiques sur une plateforme d'apprentissage

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Accessibilité

La procédure d’admission vise à vérifier l’adéquation entre les prérequis, le choix du parcours et le profil du candidat. Le délai d’accès varie selon les modalités de financement choisies. Les personnes en situation de handicap bénéficient d’un suivi et d’un accompagnement adapté par le référent handicap. Pour tout besoin d’adaptation, merci de nous contacter.